Q

ログインができません

A

ご入力いただいているメールアドレス、またはパスワードに間違いはないでしょうか？
メールアドレスとパスワードは半角でご入力ください。
パスワードは大文字、小文字を区別しますのでご注意ください。
パスワードをお忘れの方はこちらより再設定をお願いいたします。

Q

パスワードを忘れました

A

パスワードをお忘れの方はこちらより再設定をお願いいたします。＞＞パスワード再設定ページへ

Q

会員情報/メールアドレスを変更したい

A

マイページの「会員情報」/「メールアドレスの変更」ページにて変更が可能です。

Q

ネット予約とはなんですか？

A

Pan Market From Narutoya上で「商品の取り置き予約」「郵送購入」が可能です。

Q

営業時間中なのに予約できませんがなぜですか？

A

登録されているメニューの提供可能時間は必ずしも営業時間と一致するわけではありません。そのため、営業時間中であっても提供できる商品が無い場合や、すでに売り切れていて予約できる商品がない場合などが考えられます。

Q

お店には在庫がある商品がPan Market From Narutoyaでは売り切れになっていましたがどうしてですか？

A

Pan Market From Narutoyaに出品されている商品在庫は必ずしも店舗在庫と一致するわけではありません。そのため、Pan Market From Narutoyaで売り切れていたとしてもお店には在庫がある可能性があります。

Q

ネット予約をしたとき、お店にはどこまで個人情報が伝わりますか？

A

キャンセル対応やお店からお客様へ連絡が必要な場合がございますので、ご登録いただいているお名前や電話番号などのお客様情報が伝わります。

Q

予約内容はどこで見れますか？

A

予約時のメールをご確認ください。

Q

選択した受け取り日時に送れそうな場合、どのように連絡すればよいですか？

A

受取日時より遅くなる場合、商品は確保しておりますので連絡は不要です。ただし、大幅に遅れる場合や営業時間を過ぎてしまう場合など、お店に連絡をした方が良い状況であればお店に直接お電話等でご連絡をお願いします。

Q

クレジットカード決済以外の方法はありますか？

A

クレジット以外の決済方法はございません。

Q

お店で会計をすることはできますか？

A

Pan Market From Narutoyaで予約をした場合、お店でのお会計はできません。決済方法はサイト上でのクレジットカード決済のみとなっております。

Q

商品不良があった場合はどうすればよいですか？

A

購入したお店へ直接お問い合わせください。

Q

商品の入れ忘れや注文した商品と違った場合はどうすればよいですか？

A

購入したお店へ直接お問い合わせください。